Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement, pour les accessoires qui sont en stock. Ces délais peuvent varier selon le fabriquant et le type de produit (poids, dimensions). Contactez-nous si vous souhaitez des renseignements spécifiques sur les accessoires qui vous intéressent. Pour les accessoires qui ne sont pas en stock, nous procédons à les faire venir le plus rapidement possible au magasin. Une fois réceptionnés, ils sont envoyés chez vous ou en Point Relais, selon votre demande et votre lieu de résidence. Les colis sont expédiés avec GLS, Colissimo ou Kuehne Nagel. Selon le mode de livraison, il y a un numéro de suivi que nous pouvons vous communiquer, ainsi que le statut de votre expédition.
Pour les accessoires en stock, le délai de livraison est d'environ 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, et 8 à 11 jours ouvrés environ pour la Corse et les Drom-Com / Dom-Tom. Nous restons à votre disposition sur le suivi de votre commande. Selon le transporteur, il peut s'ajouter exceptionnellement quelques jours supplémentaires, cela ne dépend pas de nous, mais l'équipe se rapprochera du livreur pour suivre votre commande. L'équipe prévient les clients en cas de délai de livraison.Si vous n'avez pas reçu de notification, il est possible que notre message soit allé dans vos courriers indésirables. Contactez-nous directement pour obtenir des informations sur votre colis.
Sur les accessoires qui ne sont pas en stock, le délai d'approvisionnement dépend du type de produit et du fournisseur. Nous vous invitons à nous appeler au 04 67 17 33 62 afin de connaître, en avance, le temps estimé de votre livraison. Par exemple, un intérieur personnalisé demande un délai de quelques semaines, le temps de la confection (tapis avec des choix de couleurs, logo LED, sur-mesure avec les sièges...). Le délai peut être, en jours ouvrés, d'une semaine ou de 2 à 3 semaines, sur la plupart de nos produits. Certaines gammes peuvent nécessiter exceptionnellement 4 à 8 semaines environ.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Veuillez consulter ces points, sauf si le mode d'envoi que vous avez choisi est en Point Relais :
Votre présence est essentielle à la réception. Les livreurs ne peuvent pas déposer le colis dans un lieu sûr, ou caché. Vérifiez s'il-vous-plaît la marchandise et le nombre de colis avec le Transporteur, même si les emballages sont intacts.
En cas d'avarie, faîtes des réserves sur le Bon avec le Transporteur. Si le livreur ne reste pas, notez sur le Bon : "Le chauffeur n'attend pas. Pas de temps de contrôler la marchandise".
Les réserves doivent nous parvenir 24H après réception, par mail, avec les photos des produits livrés, le colis, et le Bon. Elles doivent être spécifiques sur la nature de la marchandise, pas le colis ou l'emballage. En cas de retour, les produits ne doivent pas être utilisés. Remettez-les dans l'emballage d'origine en excellent état.
Si le Bon est signé sans réserve, la livraison sera considérée conforme, une réclamation ne pourra pas être adressée. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de casse, détérioration ou manquant.